SPEDIZIONI E RESI

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Potete contattarci per e-mail. Saremo felici di rispondervi al più presto.

E-mail: info@milkdrop.shop

Posso spedire fuori dall'Italia?

Al momento forniamo solo servizio nazionale

 

Ci sono Spese Doganali da Pagare?

Per spedizioni in Italia e in UE non ci sono spese doganali o altre spese extra!

Per spedizioni Extra UE vengono richieste le spese doganali o dazi a seconda delle regole specifiche applicate dal paese di destinazione.

 

Posso Consegnare il mio ordine a un Indirizzo di Lavoro o a un/a Amico/a?

E se fossi in Vacanza? Potrei Ricevere il mio ordine a un Indirizzo diverso dal mio?

Certo! Nel caso in cui pensi di non essere a casa in orario di consegna, puoi indicare l’indirizzo del luogo dove lavori o quello di un vicino.

Allo stesso modo puoi indicare l'indirizzo del luogo in cui sei in vacanza (compresi hotel) e il prodotto arriverà comodamente a all'indirizzo specificato.

Quando procedi all'acquisto puoi infatti tranquillamente scegliere di spedire all'indirizzo della fatturazione o ad un diverso indirizzo di spedizione. NB: Verifica accuratamente che l'indirizzo sia corretto in ogni parte per evitare disguidi!

 

Cosa faccio se il Corriere passa quando non ci sono?

In caso di assenza del destinatario la merce   viene lasciata in giacenza con notifica al destinatario.

Insieme alla notifica verranno forniti i dati identificativi della spedizione e link tracking con le istruzioni per la riconsegna.

Qual’ora la consegna fallisca nuovamente per assenza del destinatario la merce verrà consegnata alla sede più vicina del corriere e rimarrà in giacenza per 10 gg.

Il corriere consegna solitamente dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì.

 

Come posso Controllare lo Stato del mio Ordine?

Appena la merce lascia il magazzino riceverai una e-mail informativa da info@milkdrop.shop  con la conferma di spedizione dell'ordine. Se non la trovi, prova a controllare nella cartella "Spam".

Entro 24 ore dalla conferma ordine riceverai una e-mail direttamente dal corriere (GLS  per Italia) con il numero di spedizione utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco.

 

Come faccio se devo Cambiare un Prodotto, fare un Reso o se viene Smarrito il mio pacco?

 

Se non ricevi la merce entro una settimana dalla conferma di spedizione comunicalo al nostro servizio clienti inviando una e-mail a info@milkdrop.shop

 

Resi e rimborsi

Ci auguriamo che tu sia soddisfatta/o dei tuoi acquisti su Milk Drop, ma se vuoi restituire un articolo e farti rimborsare  puoi farlo.

Con Milk Drop sarai veramente Soddisfatto o Rimborsato nel rispetto del Diritto di Recesso (D.lgs.206/05).

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato tramite posta elettronica all’indirizzo info@milkdrop.shop oppure tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo:

Milk Drop di Valentina Bidoglia

Via Mantegna 1 -24046 Osio Sotto (BG) Italy

E' indispensabile prendere contatto con Milk Drop per effettuare la restituzione della merce e attendere l'autorizzazione al reso. Non possiamo accettare resi senza la nostra previa autorizzazione.

I capi o i prodotti restituiti devono essere nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica con etichetta e codice).

All’interno dell’imballaggio il cliente dovrà inserire una copia della conferma d’ordine ricevuta per mail al momento dell’acquisto.

Scrivi a info@milkdrop.shop entro 10 giorni lavorativi dalla data del tuo ordine.

Quando il reso arriva al nostro magazzino faremo una verifica che i prodotti restituiti siano nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica con etichetta e codice).

Entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del reso ti invieremo una e-mail di conferma della allegando il codice del Buono Regalo.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente così come ogni responsabilità durante il trasporto della restituzione del prodotto.

 

Attenzione!

Ti preghiamo di portare particolare cura nel trattare gli articoli acquistati. Infatti, possiamo rimborsare articoli nuovi (non usati) e che siano stati trattati con particolare cura e non presentano alterazioni quali:

mancanza o alterazione dell'imballaggio e della confezione originale

rimozione dei Cartellini allegati ai capi

modifiche o interventi di qualsiasi tipo all’articolo

lavaggio o alterazione del capo

Per i prodotti confezionati in scatole (per esempio giocattoli, puzzle) ti preghiamo di fare attenzione nell’aprire la confezione per non rovinarla.

Per qualsiasi domanda relativa a sostituzioni e resi restituzioni non esitare a contattare il nostro servizio clienti per e-mail a: info@milkdrop.shop